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幸福荣安丨物业乔班长:“业主家的事就是咱家的事!”
发布时间:2019-11-27  |  信息来源:本站  |  访问量:198


承载着关于“家”的梦想

房子早已不局限于建筑本身

当你归家,是荣安物业人的温暖笑容

是荣安物业人365天日夜不停歇的忠诚守候 

“让客户以住荣安的房子而骄傲”

荣安物业以不变的初心对待每次相遇

更发自内心地尊重业主家人

在业主的日常生活里尽心维护

守护业主的幸福时光

贴心传递温暖 用心提升品质


他话不多,有一张不怒自威的脸,是小区公认的安全保障。从2015年加入荣安开始,从案场到小区,一年365天,他几乎整年无休,平均每天巡逻小区两次,到现在为止已经守护了荣安观江园1000多个日夜,保证了每一户业主的安全。


守护观江园的日日夜夜


乔班长一直认为安保本质上是服务业,这也让他自然而然地把业主的问题当成自己的问题去想办法解决。


在他2015年入职荣安物业,由最初的案场秩序维护员到如今任荣安观江园秩序维护班长一职,秉承的就是这个原则。


三年时间,做着一份在外人看来非常机械式的工作,但他用行动诠释了什么叫做:勤勤恳恳,任劳任怨


                                                                                                                                                                        示意图

乔班长所在的观江园小区二期总共有520多户,乔班长带着团队共7个人负责维护小区的安全。在工作中他严格要求自己,业务根基扎实,各种物业管理制度、服务程序都运用得十分娴熟。


小区的对讲系统、越墙报警系统、停车管理系统、电视监控系统、火灾报警系统等智能化系统的操作原理及维护方法,他甚至比安装工人都更熟悉。每次有新人入职,他都会手把手地教他们如何使用并排查故障。


去年冬天的一个中午,小区有一幢楼的高层正好赶上水压不足无法供水,乔班长无意间在业主群里看到对话,二话不说就带人给业主接水,直到水压恢复正常为止。




                                                                                                                                                                                          荣安·观江园实景


心里装着的都是别人

在保安这个职业里,乔班长有突出的身高和体重。他站在小区的门口,天然就会给人一种震慑感。


我从来不觉得自己有什么过人之处,只是脚踏实地罢了如果客户今天对我有所质疑,我一定检讨自己是哪里做的不好,分析业主的需求点。”安保工作时常遭受的委屈,对他而言都是一种历练。


在观江园的安保队伍里,93年出生的乔班长处处起到模范带头,干工作从来就是冲在最前边。


工作的时候,他经常性地对新员工讲授自己的工作经验、探讨如何处理工作遇见的问题。


                                                                                                                                                                         荣安·观江园实景


       虽然平时话不多,但遇上新员工,他就会耐心地做思想工作,讲述公司的优厚待遇、具有“人情味”的环境,以及企业公平、公正的竞争机制及企业的发展前景,为的就是激发着员工的工作斗志,让他们留在这个流动性较高的行业里。   


       在非工作时间对同事遇到的难题,他也会热情讲解、指点迷津。新员工刚刚找到工作,生活拮据,他会主动倾囊相助;赶上部门有员工休假,他都会主动请缨代替上岗。


    “常换保安的小区,很难赢得业主的信任。乔班长说,他把提升部门工作水平放在非常重要的位置,因为他觉得这也是对业主的一种负责。


       安保本身就是一个需要对私人生活牺牲很大的职业,24小时待机,每天睡五六个小时,微信步数长期占据朋友圈封面,他需要时刻保持谨慎。他没有时间,也没有精力留给自己,他心里装着的都是业主,因为他相信:业主家的事就是咱家的事。


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